KI-Zielbild komplett: zehn Felder, ein Bild, Führung

Zehn Tage, zehn Felder. Heute liegt das ganze Bild auf dem Tisch. Wer die Serie von Anfang an gelesen hat, kennt jedes Feld einzeln. Dieser Artikel setzt sie zusammen, weil das Zielbild erst als Ganzes zeigt, wofür die Reihenfolge da ist.

Das KI-Zielbild beantwortet fünf Fragen in zehn Feldern. Wofür, Wo, Wie, Womit, Woran. Ziele, Hebel, Veränderung, Enabler, Messung. Unterm Strich ergibt das Wirkung, oder es ergibt eine Tool-Liste. Der Unterschied liegt darin, ob man die Felder in dieser Reihenfolge ausfüllt.

Die zehn Felder in einem Durchgang

Feld 1, Ziele: drei Ziele mit Zahl, Wachstum, Profitabilität, Kundenerlebnis. Der Filter für alles Weitere.

Feld 2, Hebel-Matrix: ein Audit in zwei Wochen, vier Bereiche, daraus zwei bis vier Hebel, die auf die drei Zahlen einzahlen.

Feld 3, People: wer entscheidet, wer baut, wer nutzt. 400 Lizenzen, 60 Nutzer, nach sechs Wochen Rollenklärung und Lernprogramm 280.

Feld 4, Processes: Abläufe neu schneiden, nicht bekleben. Elf Freigaben zu vier, neun Tage zu zwei.

Feld 5, Products: was der Kunde spürt und bezahlt. Vier Wochen, ein Preis, ein Test mit echten Nutzern.

Feld 6, Domain: ein Bereich, komplett, in Wochen. Sechs Wochen Angebotswesen, 70 Prozent der Standardangebote vorbereitet.

Feld 7, Daten und Technologie: vom Use Case zurück in die Daten. 200 Angebote und eine Preisliste reichen. Zwanzig Jahre Servicehistorie sind ein Vorsprung.

Feld 8, Governance: Leitplanken machen schneller. Sechs Seiten, Freigaben in Tagen statt Wochen.

Feld 9, Messung: Leading und Lagging im selben Dashboard. Ein Blatt, monatlich, zehn Zahlen.

Feld 10, Führung. Das letzte, und das unbequemste.

Warum Führung das unbequemste Feld ist

Ich habe Unternehmen gesehen, die neun der zehn Felder ordentlich ausgefüllt hatten. Ziele mit Zahl, gewählte Hebel, ein fertiger Bereich, sechs Seiten Governance, ein Dashboard. Und nach einem Jahr war davon nicht viel übrig, weil im Quartalsgespräch zwischen Geschäftsführung und Bereichsleitung nie nach den KI-Zahlen gefragt wurde. Es wurde nach Umsatz gefragt, nach Auftragseingang, nach Krankenstand. Das Dashboard aus Feld 9 lag daneben und wurde nicht aufgeschlagen.

Kein Framework überlebt den Alltag, wenn Führungskräfte nicht danach fragen. Das ist die ganze Wahrheit über Feld 10, und sie ist deshalb unbequem, weil sie nicht delegierbar ist. Man kann ein Audit einkaufen, ein Lernprogramm einkaufen, sechs Seiten Governance schreiben lassen. Man kann nicht einkaufen, dass der Geschäftsführer im Quartalsgespräch die Frage stellt, wie viele Use Cases live sind und was die Durchlaufzeit macht.

Genau da setzt bei uns Coaching an, und zwar auf zwei Ebenen. Mit dem Führungsteam: Welche zwei KI-Zahlen stehen ab jetzt in jedem Quartalsgespräch, und wer stellt die Frage? Und mit den Teams, die täglich damit arbeiten: Wie sprechen sie über das, was funktioniert und was nicht, so dass es beim Führungsteam ankommt und nicht in der Kaffeeküche bleibt?

Als digitaler Beirat sehe ich diesen Punkt auch als Aufgabe des Aufsichtsgremiums. Ein Beirat, der einmal im Quartal nach dem KI-Zielbild fragt, verändert das Verhalten der Geschäftsführung mehr als jedes Strategiepapier.

Was das Bild leistet, und was nicht

Das Zielbild ist kein Geheimnis und keine Raketenwissenschaft. Es ist eine Reihenfolge und ein Blatt Papier. Es ersetzt keine Entscheidung, es erzwingt sie. Wer die zehn Felder ausfüllt, muss sagen, welche Zahl, welcher Bereich, welcher Kopf, welche Regel. Das ist unbequem und genau deshalb wirksam.

Wer das Zielbild für das eigene Unternehmen aufzeichnen will, kann mich anschreiben. Wir gehen es in 60 Minuten durch, mit den zehn Feldern und den drei Fragen pro Feld, und die Vorlage bleibt danach bei euch. Ob ihr sie mit uns oder allein ausfüllt, entscheidet ihr am Ende der Stunde.

Danke fürs Mitlesen. Zehn Tage sind lang für eine Serie, und wer bis hier gelesen hat, hat das Bild vermutlich schon im Kopf.