Unreasonable Hospitality

Unreasonable Hospitality

Unreasonable HospitalityHerausgeber: Optimism PressISBN: 0593418573 The Remarkable Power of Giving People More Than They Expect Zusammenfassung Will Guidara zeigt in seinem Buch, wie außergewöhnliche Gastfreundschaft den Unterschied zwischen gutem und herausragendem Kundenservice ausmacht. Er teilt Einblicke aus seiner Zeit als Mitinhaber des renommierten Restaurants Eleven Madison Park und gibt praktische Beispiele, wie Unternehmen aller Branchen…

Competing Against Luck – The Story of Innovation and Customer Choice

Competing Against Luck – The Story of Innovation and Customer Choice

Competing Against Luck The Story of Innovation and Customer Choice Herausgeber: HarperBusiness ISBN: 0062565230 Zusammenfassung Die „Theorie der Jobs-To-BNe-Done“ entschlüsselt das Geheimnis erfolgreicher Produktinnovation – ein Geheimnis, das oft als Glück abgetan wird. Die „Job-Theorie“ besagt, dass Menschen nicht einfach Waren kaufen, sondern Produkte „mieten“ und „feuern“, je nachdem, ob diese Produkte den „Job“ erledigen,…